液态奶用户满意度下降-z6尊龙平台

   中国质量协会、用户委员会近日发布了2013年液态奶用户满意度测评结果。结果显示，2013年液态奶行业用户满意度得分为75.40分（100分），比2012年微降0.51分。

    本次调查选取了光明等3个在范围内销售的性品牌、三元等17个具有区域性特点的地方液态奶品牌。调查区域覆盖4大直辖市在内的29个城市，采用随机选号调查方式进行。测评显示，从2012年再次引入信任维度后，本年度“对食品的放心程度”下降2.44分，“对食品监管的信心”下降3.22分；在消费者选择购买诸多原因中所占比重 大，表明消费者对企业品牌形象及背后折射出来的产品能力 为关注；从感知质量角度看，消费者对液态奶“口味”、“浓度”评价较低。

    调查还发现，消费者“对食品的放心程度”和“对食品监管的信心”两项评价指标上，远低于整体满意度，表明经历系列质量事件后，消费者信心已相当脆弱.